价钱

客户每购买 10 个 Causelink 许可证，就可以获得

• 管理员培训：1-4 位 RCA 计划负责人可以参加两次时长1小时的培训会。您的团队将学习如何配置 Causelink 通信选项、标签、权限、工作流、本地化和其他对程序很重要的设置。
• 经理/分析师培训：两次 1 小时的课程，可以帮助您的最终用户开始使用 Causelink。每次课程最多允许 100 人参加，课程会展示如何创建记录、定义问题、制定时间表、分析因果关系、分配纠正/预防措施以及创建最终报告。 Causelink 培训通过 MS Teams、Zoom 或客户提供的在线会议系统进行。

在Causelink 中使用RCA模板创建记录时，第一个页面会提示您记录证据。在模板的因果分析期间，证据都可以与原因相关联。当您将解决方案与带着强有力证据的原因关联时，解决方案也是基于证据的。

是的，Causelink 支持手机和平板电脑的移动浏览器。只需打开相同的URL，输入相同的凭据，Causelink 就会加载一个简化的、适合移动设备的界面。

是的，集成通常是通过 Causelink API 完成的。API 的访问权限包含在 Causelink企业版许可证中。我们会根据要求提供有关 API 方法的 SDK 和文档

我们为 Causelink 企业版用户提供访问和使用 API 的文。 Causelink 中显示的所有数据都通过 API 运行，因此可以与任何内容进行集成。关键数据包括：记录名称、操作（解决方案、任务、工作流程步骤）、组、位置、影响、成本、设备和材料。

Causelink 团队和企业记录的访问可以从组、角色和个人级别进行管理。与组和角色相关的数据访问权限由管理员定义。每个用户可以被分配一个角色，可以与一个或多个组相关联。

• 每个角色可以设置查看、编辑或删除系统中的所有记录或仅用户组内的记录。
• 管理员可以设置新的 RCA 记录默认为查看权限。
• 添加 RCA 团队成员时，可以配置他们是否具有编辑或只读权限。
• 管理员可以配置在记录关闭时禁用编辑的工作流。

是的，Causelink为企业版用户集成了 Active Directory、ADFS、SAML2 和 OpenID Connect (Azure) ，可以在“管理”>“身份验证”中进行配置

在 Causelink 团队 和 企业中有多种方法管理用户；

• 手动提交电子邮件、角色和用户组的表单，通过电子邮件向用户发送注册链接。
• 上传包含新用户邮件地址和角色的 .csv 文件，用户将会收到带有注册链接的邮件。
• Causelink企业版用户可以与 Active Directory、ADFS、SAML2 或 OpenID Connect (Azure) 集成

作为 Causelink 软件维护的一部分，我们的技术人员可以在实施前、实施中和实施后协助解决各种技术问题和客户疑问。例如网络连接故障排除、电子邮件配置、Active Directory 身份验证故障排除，或者最终用户关于系统如何工作的总体问题。标准的技术支持中还包括定期代码更新。我们每年发布 2-3 次 Causelink更新，为您提供最新的功能和优化。

Causelink 企业版许可证基于并发用户；单次登录系统的用户数。大多数客户选择 5 到 50 个许可证。 5 个席位的许可证通常支持 50 个指定用户，但该数字可能会有所不同，具体取决于RCA 计划和调查事件的时间标准。

Causelink 团队版和 Causelink 个人版许可证基于指定用户

可以，对 Causelink 团队版和企业版客户，在运行自扫描前请至少提前 7 天通知我们。我们会为您配置一个测试系统，它与我们的生产系统是分离的。请注意，Sologic 聘请独立的第 三方对软件和 AWS 托管架构进行年度漏洞扫描。

是的，Causelink企业版客户可以通过 ADFS、OpenID Connect (Azure) 或 SAML2 来完成。

检查以确保电子邮件没有被作为垃圾邮件过滤掉。如果不是这个问题，那么可能需要将用户添加到不同的帐户类型下。 Causelink 中有两种类型的帐户：用户账户和个人账户。用户账户被分配了一个角色并且可以访问 Causelink。个人账户无法访问 Causelink，但可以在 RCA 记录中引用。个人账户不会收到注册电子邮件。您可以通过编辑用户记录，单击“转换为用户”将现有个人账户更改为用户账户。

Causelink团队版和企业版附带 5 个预先定义的角色（请参阅用户指南）。每个用户被分配一个角色，并且可以与一个或多个 Causelink 用户组相关联（用户组可以在管理中配置）。可以在不同的级别设置查看数据的权限；

• 每个角色都可以设置查看、编辑或删除系统中的所有记录或仅所属用户组中的记录。
• 管理员可以设置 RCA 记录默认查看权限。
• 添加 RCA 团队成员时，可以配置他们是否具有编辑或只读访问权限。

是的，根据 ISO 27001，用户访问和特定行为是被记录的。

是的，所有文件在上传之前都会经过病毒扫描。此外，所有 Causelink 实例都有TLS协议下的2048 位证书保护。

安全，Causelink 有TSL协议下的2048 位证书保护。我们建议本地客户也这样做。

AES-256

在 Causelink Enterprise 中，有一个 IT 专家的角色是为此准备的。 IT 专家角色可以访问系统设置，例如电子邮件 smtp 服务器、身份验证类型、会话超时期限和其他技术性设置。

Sologic 已通过 ISO 27001 认证，信息安全管理系统。我们的托管服务提供商 Amazon Web Service 已通过 SOC2 认证。