Preços
Quer você seja um solucionador de problemas individual ou parte de uma equipe de investigação, nosso software ACR o ajuda a avaliar e resolver problemas. Saiba mais sobre o que está incluído nas ferramentas do Causelink para análise de causa raiz.
Individual
1 usuário
Baseado em nuvem e compatível com dispositivos móveis, o Causelink Individual é uma ferramenta de investigação ACR de última geração. Causelink Individual oferece desempenho gráfico avançado, interface intuitiva e saída de relatório nítida do Causelink Empresarial para um único usuário.
Equipe
Opção baseada em nuvem para até vinte usuários nomeados. Se você tem uma equipe menor de solucionadores de problemas que precisam colaborar em projetos ACR, Causelink Time é a solução. Permite que as equipes trabalhem juntas para analisar problemas e monitorar ações.
Empreendimento
Mais de 20 usuários
- 5Porquês + Template
- Diagrama de espinha de peixe / Ishikawa
- Diagrama de causa e efeito
- Linha do tempo do incidente
- Exportar para PDF, DOCX e CSV
- Inteligência artificial
- Relatório Padrão
- Colaboração em equipe
- Grupos e permissões
- Gestão de usuários
- Acesso de administrador
- Relatórios avançados
- RCA e registros de auditoria de atividades
- Acesso API
- Integrações (Power BI, Tableau, CMMS, EHS ...)
- Autenticação SSO (SAML2)
- Suporte Premium
Causelink Enterprise baseado em nuvem é uma poderosa ferramenta de software RCA para grandes equipes e/ou vários locais. Apoiando a produtividade, a colaboração e a cultura, o Causelink Enterprise ajuda a resolver os problemas mais difíceis e dá aos líderes o poder de melhorar continuamente a sua organização.
Perguntas frequentes
Para cada 10 licenças Causelink adquiridas, os clientes recebem
- Treinamento do administrador: Duas reuniões de 1 hora com a participação de 1 a 4 dos líderes do programa RCA. Sua equipe aprende como configurar opções de comunicação Causelink, tags, permissões, fluxo de trabalho, localização e outras configurações importantes para o seu programa.
- Treinamento de gerente/analista: duas sessões de 1 hora que ajudam seus usuários finais a começar a usar o Causelink. Com a participação de até 100 pessoas por sessão, essas sessões mostram como criar registros, definir o problema, fazer um cronograma, analisar causa e efeito, atribuir ações corretivas/preventivas e criar o relatório final. O treinamento Causelink é realizado online via MS Teams, Zoom ou com um sistema de conferência fornecido pelo cliente.
Quando você cria um registro no Causelink e usa o modelo ACR da Sologic, a primeira tela solicita que você documente as evidências. Durante a Análise de causa e efeito em qualquer modelo, você pode associar evidências a causas. À medida que você associa soluções com causas, que são reforçadas por evidências, suas soluções também são baseadas em evidências.
Sim, Causelink oferece suporte a telefones celulares e tablets por meio do navegador do seu celular. Basta acessar o mesmo URL que você usa com o navegador do seu desktop, inserir as mesmas credenciais e o Causelink carrega com uma interface simplificada e compatível com dispositivos móveis.
Sim, as integrações geralmente são feitas por meio da API Causelink. O acesso à API está incluído com uma licença Causelink Enterprise. Forneceremos o SDK e a documentação sobre os métodos de API mediante solicitação.
Se você é um cliente Causelink Empresarial, forneceremos a documentação sobre como acessar e utilizar nossos métodos de API. Todos os dados exibidos no Causelink são executados por meio da API, portanto, qualquer coisa pode ser integrada. Os principais pontos de dados incluem: nome do registro, ações (soluções, tarefas, etapas do fluxo de trabalho), grupos, locais, impactos, custos, equipamentos e materiais.
O acesso aos registros do Causelink Time e Empresarial pode ser gerenciado no nível de registro de grupo, função e/ou individual. As permissões de acesso a dados relacionadas a grupos e funções são definidas por seus administradores. Cada usuário recebe uma função e pode ser associado a um ou mais grupos.
- Cada função pode ser definida com a capacidade de visualizar, editar ou excluir todos os registros no sistema ou apenas registros dentro do (s) grupo (s) aos quais os usuários pertencem.
- Os administradores definem as opções padrão de permissão de exibição para novos registros RCA.
- À medida que adiciona membros da equipe RCA, você pode configurar se eles têm acesso de edição ou somente leitura.
- Seu administrador pode configurar fluxos de trabalho para desabilitar a edição quando um registro é fechado.
Sim, para clientes Causelink Empresarial, o sistema se integra com Active Directory, ADFS, SAML2 e OpenID Connect (Azure), que pode ser configurado em Admin> Autenticação.
Existem várias maneiras de gerenciar usuários no Causelink Time e Empresarial;
- Manualmente, enviando seu e-mail, função e grupo (s) em um formulário, que envia um e-mail ao usuário com um link para registrar sua conta.
- Carregue um arquivo .csv com endereços de e-mail e funções para todos os novos usuários, que receberão e-mails com um link para registrar sua conta.
- Os clientes do Causelink Enterprise podem se integrar ao Active Directory, ADFS, SAML2 ou OpenID Connect (Azure).
Como parte da manutenção do software Causelink, nossa equipe técnica está disponível para ajudar com problemas técnicos e dúvidas do cliente antes, durante e após a implementação. Exemplos desse tipo de suporte incluem solução de problemas de conexão na rede, configuração de e-mail, solução de problemas de autenticação do Active Directory ou perguntas gerais de usuários finais sobre como o sistema funciona. Também estão incluídos no suporte padrão as atualizações periódicas de código. Atualizamos o Causelink 2 a 3 vezes por ano, o que fornece os recursos e melhorias mais recentes.
O licenciamento do Causelink Empresarial é baseado em usuários simultâneos; o número de usuários conectados ao sistema de uma vez. A maioria dos clientes escolhe entre 5 e 50 licenças. Uma licença de 5 estações geralmente oferece suporte a 50 usuários nomeados, mas esse número pode variar dependendo do seu programa de ACR e dos critérios de quando investigar um incidente.
Causelink Team e Causelink O licenciamento individual é baseado em usuários nomeados.
Sim, para clientes Causelink Time e Empresarial, solicitamos que nos avise com pelo menos 7 dias de antecedência antes de executar qualquer varredura automática. Isso nos permite configurar um sistema de teste para você, que é separado de nossos sistemas de produção. Observação, a Sologic contrata um terceiro independente para executar varreduras anuais de vulnerabilidade em nosso software e arquitetura de hospedagem AWS.
Sim, para clientes Causelink Enterprise, isso pode ser feito via ADFS, OpenID Connect (Azure) ou SAML2.
Verifique se o e-mail não foi capturado por um filtro de spam. Se esse não for o problema, pode ser necessário adicionar o usuário a um tipo de conta diferente. Existem dois tipos de contas no Causelink: contas de usuário e contas pessoais. As contas de usuário recebem uma função e podem acessar o Causelink. As contas pessoais não podem acessar o Causelink, mas podem ser referenciadas nos registros ACR. As contas pessoais não recebem um e-mail de registro do usuário. Você pode alterar contas pessoais existentes para usuários editando o registro e clicando em "Converter para usuário".
Causelink Time e Empresarial é fornecido com 5 funções predefinidas (consulte o Guia do usuário). Cada usuário recebe uma função e pode ser associado a um ou mais grupos Causelink (os grupos são configurados por você na Administração). A permissão para visualizar dados é definida em vários níveis;
- Cada função pode ser definida com a capacidade de visualizar, editar ou excluir todos os registros no sistema ou apenas os registros dentro do (s) Grupo (s) aos quais pertencem.
- Os administradores definem as opções padrão de permissão de exibição para registros RCA.
- À medida que adiciona membros da equipe RCA, você pode configurar se eles têm acesso de edição ou somente leitura.
Sim, alinhado com a ISO 27001, o acesso do usuário e atividades específicas são registrados.
Sim, todos os arquivos passam por uma verificação de vírus antes de serem carregados. Além disso, todas as instâncias do Causelink são protegidas pelo TLS por meio de certificados de 2048 bits.
Sim, o Causelink é protegido por TLS por meio de certificados de 2048 bits. Aconselhamos os clientes locais a fazerem o mesmo.
AES-256
Na Causelink Empresarial existe uma função exclusiva denominada TI, geralmente atribuída para este fim. A função de TI tem acesso às configurações do sistema, como servidor SMTP de e-mail, tipo de autenticação, período de tempo limite da sessão e outras configurações técnicas.
Sim, a Sologic é certificada na ISO 27001; Sistema de Gestão de Segurança da Informação. Nosso provedor de hospedagem, Amazon Web Service, é certificado pelo SOC2.
