ราคา
ไม่ว่าคุณจะเป็นนักแก้ปัญหารายบุคคลหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมสืบสวน ซอฟต์แวร์ RCA ของเราจะช่วยคุณประเมินและแก้ไขปัญหา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่รวมอยู่ในเครื่องมือของ Causelink สำหรับการวิเคราะห์สาเหตุ
รายบุคคล
1 ผู้ใช้งาน
Causelink Individual ที่ทำงานบนคลาวด์และเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพาเป็นเครื่องมือตรวจสอบ RCA ที่ล้ำสมัย Causelink Individual นำเสนอประสิทธิภาพการสร้างแผนภูมิขั้นสูง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และรายงานผลที่ชัดเจนของ Causelink Enterprise ไปยังผู้ใช้รายเดียว
ทีม
ตัวเลือกบนคลาวด์สำหรับผู้ใช้งานที่มีชื่อสูงสุดยี่สิบราย หากคุณมีทีมนักแก้ปัญหาขนาดเล็กที่ต้องการทำงานร่วมกันในโครงการ RCA ทีม Causelink คือทางออก ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเพื่อวิเคราะห์ปัญหาและติดตามการดำเนินการ
องค์กร
ผู้ใช้งานมากกว่า 20 ราย
- 5ทำไม+ แม่แบบ
- แผนผังก้างปลา/Ishikawa
- แผนภูมิสาเหตุและผลกระทบ
- เวลาเกิดเหตุ
- ส่งออกเป็น PDF, DOCX และ CSV
- ปัญญาประดิษฐ์
- การรายงานมาตรฐาน
- การทำงานร่วมกันเป็นทีม
- กลุ่มและการอนุญาต
- การจัดการผู้ใช้งาน
- การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- การรายงานขั้นสูง
- RCA & บันทึกการตรวจสอบกิจกรรม
- การเข้าถึง API
- การผสานการทำงาน (Power BI, Tableau, CMMS, EHS...)
- การตรวจสอบสิทธิ์ SSO (SAML2)
- การสนับสนุนระดับพรีเมียม
Causelink Enterprise บนคลาวด์เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ RCA ที่ทรงพลังสำหรับทีมขนาดใหญ่และ/หรือสถานที่หลายแห่ง ด้วยการสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานร่วมกัน และวัฒนธรรม Causelink Enterprise ช่วยแก้ไขปัญหาที่ยากที่สุดและให้อำนาจแก่ผู้นำในการปรับปรุงองค์กรของตนอย่างต่อเนื่อง
คำถามที่พบบ่อย
ทุกๆ 10 ใบอนุญาตของ Causelink ที่ซื้อ ลูกค้าจะได้รับ
- การฝึกอบรมผู้ดูแลระบบ: การประชุม 1 ชั่วโมง 2 ครั้งโดยมีผู้นำโปรแกรม RCA จำนวน 1-4 คนเข้าร่วม ทีมของคุณเรียนรู้วิธีกำหนดตัวเลือกการสื่อสารของ Causelink, แท็ก การอนุญาต เวิร์กโฟลว์ การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น และการตั้งค่าอื่นๆ ที่สำคัญสำหรับโปรแกรมของคุณ
- การฝึกอบรมผู้จัดการ/นักวิเคราะห์: การร่วมประชุม 1 ชั่วโมง 2 ครั้ง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางของคุณเริ่มต้นใช้งาน Causelink มีผู้เข้าร่วมมากถึง 100 คนต่อการประชุม การประชุมเหล่านี้แสดงวิธีสร้างการบันทึก กำหนดปัญหา สร้างไทม์ไลน์ วิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบ กำหนดการดำเนินการแก้ไข/ป้องกัน และสร้างรายงานขั้นสุดท้าย การฝึกอบรม Causelink จัดขึ้นทางออนไลน์ผ่าน MS Teams, Zoom หรือด้วยระบบการประชุมที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้
เมื่อคุณสร้างบันทึกใน Causelink และใช้เทมเพลต Sologic RCA หน้าจอแรกจะแจ้งให้คุณจัดทำเอกสารหลักฐาน ในระหว่างการวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบในเทมเพลตใดๆ คุณสามารถเชื่อมโยงหลักฐานกับสาเหตุได้ ในขณะที่คุณเชื่อมโยงวิธีแก้ปัญหากับสาเหตุ ซึ่งเสริมด้วยหลักฐาน วิธีแก้ปัญหาของคุณก็อิงตามหลักฐานเช่นกัน
ใช่ Causelink รองรับโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตผ่านเบราว์เซอร์มือถือของคุณ เพียงไปที่ URL เดียวกับที่คุณใช้กับเบราว์เซอร์เดสก์ท็อป ป้อนข้อมูลประจำตัวเดียวกัน แล้วโหลด Causelink ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ใช่ การผสานการทำงานมักทำผ่าน Causelink API การเข้าถึง API นั้นรวมอยู่ในใบอนุญาตของ Causelink Enterprise เราจะจัดเตรียม SDK และเอกสารเกี่ยวกับวิธีการ API ตามคำขอ
หากคุณเป็นลูกค้าของ Causelink Enterprise เราจะจัดเตรียมเอกสารเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงและวิธีใช้ API ของเรา ข้อมูลทั้งหมดที่แสดงใน Causelink ทำงานผ่าน API จึงสามารถรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันได้ จุดข้อมูลสำคัญได้แก่: ชื่อผู้บันทึก, การดำเนินการ (การแก้ปัญหา งาน ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์), กลุ่ม, สถานที่, ผลกระทบ, ต้นทุน, อุปกรณ์, และวัสดุ
การเข้าถึงบันทึก Causelink Team และ Enterprise สามารถจัดการได้ในระดับกลุ่ม บทบาท และ/หรือแต่ละรายการ สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มและบทบาทถูกกำหนดโดยผู้ดูแลระบบของคุณ ผู้ใช้งานแต่ละคนได้รับมอบหมายหนึ่งบทบาทและสามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มได้ตั้งแต่หนึ่งกลุ่มขึ้นไป
- แต่ละบทบาทสามารถตั้งค่าได้ด้วยการดู แก้ไข หรือลบบันทึกทั้งหมดในระบบ หรือเฉพาะบันทึกภายในกลุ่มที่ผู้ใช้งานเป็นสมาชิกเท่านั้น
- ผู้ดูแลระบบตั้งค่าตัวเลือกเริ่มต้นการอนุญาตสำหรับการบันทึก RCA ใหม่
- เมื่อคุณเพิ่มสมาชิกในทีม RCA คุณสามารถกำหนดค่าได้ว่าพวกเขามีสิทธิ์แก้ไขหรือเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียว
- ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อปิดการแก้ไขเมื่อจบการบันทึก
ใช่ สำหรับลูกค้าของ Causelink Enterprise ระบบจะผสานรวมกับ Active Directory, ADFS, SAML2 และ OpenID Connect (Azure) ซึ่งสามารถกำหนดค่าได้ใน Admin > Authentication
มีหลายวิธีในการจัดการผู้ใช้งาน ในทีม Causelink และ Enterprise;
- ด้วยตนเองโดยการส่งอีเมล บทบาท และกลุ่มลงในแบบฟอร์ม ซึ่งจะส่งอีเมลถึงผู้ใช้งานพร้อมลิงก์สำหรับลงทะเบียนบัญชี
- อัปโหลดไฟล์ .csv พร้อมที่อยู่อีเมลและบทบาทสำหรับผู้ใช้งานใหม่ทุกคน ซึ่งจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์สำหรับลงทะเบียนบัญชีของตน
- ลูกค้าของ Causelink Enterprise สามารถทำงานร่วมกับ Active Directory, ADFS, SAML2 หรือ OpenID Connect (Azure)
ส่วนหนึ่งของการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ของ Causelink เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคและคำถามของลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังการใช้งาน ตัวอย่างของการสนับสนุนประเภทนี้ ได้แก่ การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อในเครือข่าย การกำหนดค่าอีเมล การแก้ไขปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ Active Directory หรือคำถามทั่วไปจากผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับวิธีการทำงานของระบบ รวมอยู่ในการสนับสนุนมาตรฐานด้วยการอัปเดตรหัสเป็นระยะ เราอัปเดต Causelink 2-3 ครั้งต่อปี ซึ่งให้คุณสมบัติและการปรับปรุงล่าสุดแก่คุณ
การออกใบอนุญาตของ Causelink Enterprise ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานพร้อมกัน; จำนวนผู้ใช้งานที่เข้าสู่ระบบในหนึ่งครั้ง ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกระหว่าง 5 ถึง 50 ใบอนุญาต โดยทั่วไป ใบอนุญาตแบบ 5 ที่นั่งจะรองรับผู้ใช้งานที่มีชื่อ 50 ราย แต่จำนวนนั้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโปรแกรม RCA ของคุณและเกณฑ์ว่าเมื่อใดควรตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
การให้สิทธิ์ใช้งานแบบรายบุคคลและทีม Causelink ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานที่มีชื่อ
ใช่ สำหรับลูกค้าของ Causelink Team และ Enterprise เราขอให้คุณแจ้งเราล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนเรียกใช้การสแกนอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้เราสามารถกำหนดค่าระบบทดสอบสำหรับคุณ ซึ่งแยกจากระบบการผลิตของเรา หมายเหตุ Sologic ว่าจ้างบุคคลที่สามอิสระ เพื่อเรียกใช้การสแกนช่องโหว่บนซอฟต์แวร์ของเราและระบบโครงสร้างของ AWS
ได้ สำหรับลูกค้าของ Causelink Enterprise สามารถทำได้โดยผ่าน ADFS, OpenID Connect (Azure) หรือ SAML2
ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลไม่ได้ถูกดักจับในตัวกรองสแปม หากนั่นไม่ใช่ปัญหา คุณอาจต้องเพิ่มผู้ใช้งานภายใต้ประเภทบัญชีอื่น มีบัญชีสองประเภทใน Causelink ได้แก่ บัญชีผู้ใช้งานและบัญชีบุคคล บัญชีผู้ใช้งานได้รับมอบหมายบทบาทและสามารถเข้าถึง Causelink. บัญชีบุคคลไม่สามารถเข้าถึง Causelink ได้ แต่สามารถอ้างอิงภายในบันทึก RCA ได้ บัญชีบุคคลไม่ได้รับอีเมลลงทะเบียนผู้ใช้งาน คุณสามารถเปลี่ยนบัญชีบุคคลที่มีอยู่เป็นผู้ใช้งานโดยแก้ไขบันทึกแล้วคลิก "แปลงเป็นผู้ใช้งาน"
Causelink Team และ Enterprise มาพร้อมกับ 5 บทบาทที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (ดูคู่มือผู้ใช้) ผู้ใช้งานแต่ละรายได้รับมอบหมายหนึ่งบทบาทและสามารถเชื่อมโยงกับกลุ่ม Causelink ได้ตั้งแต่หนึ่งกลุ่มขึ้นไป (คุณกำหนดค่ากลุ่มในการดูแลระบบ) สิทธิ์ในการดูข้อมูลถูกกำหนดไว้หลายระดับ
- แต่ละบทบาทสามารถตั้งค่าได้ด้วยความสามารถในการดู แก้ไข หรือลบบันทึกทั้งหมดในระบบ หรือเฉพาะบันทึกภายในกลุ่มที่เป็นสมาชิกเท่านั้น
- ผู้ดูแลระบบตั้งค่าตัวเลือกการอนุญาตเริ่มต้นสำหรับบันทึก RCA
- เมื่อคุณเพิ่มสมาชิกทีม RCA คุณสามารถกำหนดได้ว่าพวกเขามีสิทธิ์แก้ไขหรือเข้าถึงแบบอ่านได้อย่างเดียว
ใช่ ซึ่งสอดคล้องกับ ISO 27001 การเข้าถึงของผู้ใช้งานและกิจกรรมเฉพาะจะถูกบันทึกไว้
ใช่ ไฟล์ทั้งหมดต้องผ่านการสแกนไวรัสก่อนที่จะอัปโหลด นอกจากนี้ ตัวอย่างของ Causelink ทั้งหมดยังได้รับการรักษาความปลอดภัยภายใต้ TLS ผ่านใบรับรองแบบ 2048 บิต
ใช่ Causelink มีการรักษาความปลอดภัยภายใต้ TLS ผ่านใบรับรอง 2048 บิต เราแนะนำให้ลูกค้าในองค์กรทำเช่นเดียวกัน
AES-256
ใน Causelink Enterprise มีบทบาทพิเศษที่เรียกว่า IT ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะได้รับมอบหมายเพื่อจุดประสงค์นี้ บทบาท IT มีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่าระบบ เช่น เซิร์ฟเวอร์ smtp อีเมล ประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ ระยะเวลาหมดเวลาของเซสชัน และการตั้งค่าทางเทคนิคอื่นๆ
ใช่ Sologic ได้รับการรับรองใน ISO 27001; ระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล ผู้ให้บริการโฮสต์ของเรา ได้แก่ Amazon Web Service ได้รับการรับรอง SOC2
